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Retourner un produit Zara est plus simple qu’il n’en paraît et la plupart du temps c’est gratuit. N’oubliez pas de toujours prendre connaissance de la politique de retour Zara avant de renvoyer votre colis.
Parcel Monkey est là pour simplifier l’envoi de tous vos colis alors si vous êtes en France et que vous souhaitez effectuer un retour produit Zara, consultez notre petit guide de politique de retour Zara.
En France, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi de votre colis Zara pour retourner vos produits.
Zara.com vous propose de passer par ses services afin d’effectuer le retour de vos produits. En vous rendant sur le site de Zara, vous trouverez les étapes à suivre pour imprimer vos étiquettes d’envoi à attacher sur votre colis.
Tous retours de colis Zara depuis la France métropolitaine est gratuit si vous choisissez de passer par le site de Zara. Assurez-vous de remplir le bon de retour Zara et de l’attacher à votre colis avant de renvoyer celui-ci.
Vous pouvez retourner ou échanger vos colis Zara sous 30 jours à compter de la date d’envoi de vos achats.
Zara applique des restrictions sur certains produits pour des raisons d’hygiènes : les maillots de bains doivent être retournés avec la bande de protection ; la lingerie (hors tops, bodys et maillots de corps du rayon enfant retournés dans leur emballage d'origine) n’est ni échangeable ni remboursable ; les accessoires, les parfums et les produits de beauté doivent être retournés dans leur emballage d’origine intacte.
Les articles personnalisables ne sont ni repris, ni échangeables.
Tous les produits sont inspectés à leur retour et sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils parviennent à Zara. Veillez donc à les emballer correctement en suivant nos conseils d’emballage.
Les articles doivent être retournés dans leurs états et dans leurs emballages d’origine, y compris les étiquettes. Par exemple : renvoyez des chaussures dans leur boîte d’origine.
Consultez la politique de retour et de remboursement Zara France en détail ici.
Il faut compter 14 jours ouvrés suivant la réception de votre colis par Zara pour que votre demande de retour soit traitée. Vous recevrez un email de la part de Zara dès réception de votre retour produit.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez passé votre commande.
Il est possible de retourner vos produits Zara hors de France. Cependant, en tant que client international, vous devrez utiliser un service de livraison autre que celui proposé par Zara et les frais d’envois et de douanes resteront à votre charge.
Astuce : indiquez qu’il s’agit d’un retour pour éviter les frais de douanes !
Vous souhaitez revendre vos produits achetés sur Zara ?
En faisant appel à nos services, vous êtes assuré d’un suivi colis Zara tout au long de son acheminement.
Pour suivre votre colis Zara, il suffit d’utiliser notre outil de suivi et le tour est joué !
Parcel Monkey vous aide à trouver le meilleur prix grâce à notre calculateur d’expédition. En quelques clics, vous pourrez comparer les offres de plusieurs compagnies de coursiers telles que Colissimo, UPS, Chronopost ou encore Mondial Relay.
Nous vous proposons les meilleures offres d’expédition vers la France ou à l’international.
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