Foire aux questions
C'est parti !
Enlèvements
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Pouvez-vous enlever mon colis aujourd'hui ?
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Quelle est l'heure limite pour organiser un enlèvement ?
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Comment annuler l'enlèvement de mon colis ?
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Est-ce que je peux réorganiser l'enlèvement de mon colis ?
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Mon colis n'a pas été enlevé, que puis-je faire ?
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Est-il possible d'avoir plusieurs colis enlevés ?
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Offrez-vous des enlèvements le week-end ?
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À quelle heure mon colis sera-t-il enlevé ?
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Mon colis peut-il être enlevé chez quelqu'un d'autre ?
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Pouvez-vous venir chercher mon colis ?
Services de Dépôt
Livraison
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Proposez-vous une livraison de porte à porte ?
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Comment suivre un colis ?
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À quelle heure mon colis sera-t-il livré ?
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Combien de temps cela prendra pour que mon colis soit livré ?
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Mon colis s'est perdu : que dois-je faire maintenant ?
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Offrez-vous des services de livraison internationaux bon marché ?
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Que dois-je faire en cas de retard de livraison ?
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Que se passe-t-il si mon objet arrive endommagé ?
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Que dois-je faire si mon colis est retourné?
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Mon colis peut-il être livré le week-end ou un jour férié ?
Tarifs et Organisation
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Comment puis-je obtenir un devis ?
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Je ne connais pas les dimensions du colis, puis-je encore expédier?
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Puis-je ajouter une assurance à ma commande ?
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Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour passer une commande ?
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Pourquoi ne puis-je obtenir un devis pour ma destination?
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Combien ça coute d'envoyer un colis vers… ?
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Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
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Quelles sont les limites de taille pour mon colis ?
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Qu'est-ce que le poids volumétrique ?
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Que puis-je envoyer avec Parcel Monkey?
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Vos services sont-ils adaptés à l'expédition d'articles sur eBay ?
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Une PME peut-elle utiliser Parcel Monkey ?
Informations Générales
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Qu’est-ce qu’un service de livraison ?
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Pourquoi ai-je deux étiquettes d’expédition ?
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Quand dois-je signaler un problème de livraison ?
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Puis-je expédier des pièces auto détachées ?
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J'ai oublié mon mot de passe, pouvez-vous m'aider ?
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Comment puis-je signaler un problème ?
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Proposez-vous des tarifs d’expédition pour les professionnels ?
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Disposez vous d'un service de coursier pour d'équipements sportifs?
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Est-ce que Parcel Monkey a un numéro de contact?
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Puis je envoyer des vêtements via un coursier?
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Puis-je expédier une tente via Parcel Monkey ?
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Puis-je envoyer mon colis vers une boite postale ?
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Puis je envoyer une robe de marier?
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Puis je envoyer des jouets via avec un coursier?
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Puis je utiliser Parcel Monkey pour expédier des disques en vinyle?
Douane
Questions courantes sur le dédouanement
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Comment remplir mes documents douaniers ?
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Qu'est-ce qu'un numéro EORI ?
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Comment attacher mes documents douaniers ?
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Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane ?
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Que signifient les termes DDU et DDP ?
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Que faire en cas de problème à la douane avec mon colis ?
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Pourquoi suis-je pas autorisé à envoyer des paquets à Amazon?
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Qui doit payer les frais de douanes et comment ?
Documents
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Quand mon étiquette sera-t-elle disponible ?
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Quels documents sont nécessaires pour envoyer un colis dans l'UE?
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De quels documents ai-je besoin pour expédier en dehors de l'UE?
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Comment obtenir mon étiquette d'expédition pour mon colis ?
Emballage
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Comment dois-je emballer mon colis ?
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Comment est manipulé mon colis ?
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Offrez-vous un service d'emballage ?
Payer plus tard
Questions courantes sur les services de paiement ultérieur
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Combien de temps prend UPS Worldwide Saver®?
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Quel est le délai de livraison d'UPS Next Day Air®?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour les envois UPS Next Day Air®?
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Mon colis UPS Next Day Air® sera-t-il suivi ?
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La livraison UPS Next Day Air® est-elle garantie?
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Puis-je déposer mon colis UPS Next Day Air®?
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Comment obtenir une réduction sur UPS Next Day Air®?
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Combien de temps dure l'expédition UPS Next Day Air Saver®?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour UPS Next Day Air Saver®?
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Mon colis UPS Next Day Air Saver® sera-t-il suivi?
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La livraison UPS Next Day Air Saver® est-elle garantie?
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Puis-je déposer mon colis UPS Next Day Air Saver®?
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Comment puis-je obtenir une réduction sur les envois UPS Next Day Air Saver®?
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Quel est le délai de livraison d'UPS 2nd Day Air®?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour les envois UPS 2nd Day Air®?
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Mon colis UPS 2nd Day Air® sera-t-il suivi?
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Comment puis-je obtenir une remise sur l'expédition UPS Worldwide Express Saver® ?
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Comment puis-je obtenir une réduction sur les envois UPS Worldwide Expedited®?
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Quelle est la différence entre les services UPS Worldwide Expedited® et UPS Express Saver®?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour UPS Worldwide Saver®?
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Mon colis UPS Worldwide Express Saver® sera-t-il suivi?
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La livraison UPS Worldwide Express Saver® est-elle garantie?
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Puis-je déposer mon colis UPS Worldwide Express Saver®?
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Combien de temps dure UPS Worldwide Express® ?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour les envois UPS Worldwide Express® ?
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La livraison d'UPS Worldwide Express® est-elle garantie?
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Puis-je déposer mon colis UPS Worldwide Express®?
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Comment obtenir une réduction sur les envois UPS Worldwide Express®?
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Combien de temps dure un envoi UPS Worldwide Expedited®?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour les envois UPS Worldwide Expedited®?
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Mon colis UPS Worldwide Express® sera-t-il suivi ?
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Mon colis UPS Worldwide Expedited® fera-t-il l'objet d'un suivi?
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La livraison d'UPS Worldwide Expedited® est-elle garantie?
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Puis-je déposer mon colis UPS Worldwide Expedited® ?
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La livraison UPS 2nd Day Air® est-elle garantie ?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour les envois UPS Standard ?
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Mon colis UPS 3 Day Select® sera-t-il suivi ?
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La livraison UPS Standard est-elle garantie ?
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Puis-je déposer mon colis UPS Standard ?
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Comment obtenir une réduction sur UPS® Standard ?
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Mon colis UPS Standard sera-t-il suivi ?
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Combien de temps dure l'expédition UPS Standard?
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Le service UPS Ground livre-t-il le samedi?
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Combien de temps dure le service UPS Ground ?
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Puis-je déposer mon colis UPS 3 Day Select® ?
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La livraison UPS 3 Day Select® est-elle garantie ?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour UPS 3 Day Select®?
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Combien de temps dure l'expédition UPS 3 Day Select® ?
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Quelles sont les limites de poids et de taille pour le service UPS Ground?
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Mon colis UPS Ground sera-t-il suivi ?
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La livraison du service UPS Ground est-elle garantie ?
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Puis-je déposer mon colis au service UPS Ground?
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Comment obtenir une réduction sur les envois UPS 2nd Day Air® ?
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Puis-je déposer mon colis UPS 2nd Day Air®?
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Comment puis-je obtenir une réduction sur UPS® Ground ?
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Comment obtenir une réduction sur les envois UPS 3 Day Select® ?