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Enlèvements

  • Quelle est l'heure limite pour organiser un enlèvement ?

  • Comment annuler l'enlèvement de mon colis ?

  • Est-ce que je peux réorganiser l'enlèvement de mon colis ?

  • Mon colis n'a pas été enlevé, que puis-je faire ?

  • Est-il possible d'avoir plusieurs colis enlevés ?

  • Offrez-vous des enlèvements le week-end ?

  • Pouvez-vous enlever mon colis aujourd'hui ?

  • À quelle heure mon colis sera-t-il enlevé ?

  • Mon colis peut-il être enlevé chez quelqu'un d'autre ?

  • Pouvez-vous venir chercher mon colis ?

Services de Dépôt

  • Où se trouve mon point de dépôt le plus proche ?

  • Avez-vous un service de dépôt ?

Livraison

  • Proposez-vous une livraison de porte à porte ?

  • Comment suivre un colis ?

  • À quelle heure mon colis sera-t-il livré ?

  • Combien de temps cela prendra pour que mon colis soit livré ?

  • Mon colis s'est perdu : que dois-je faire maintenant ?

  • Offrez-vous des services de livraison internationaux bon marché ?

  • Que dois-je faire en cas de retard de livraison ?

  • Que se passe-t-il si mon objet arrive endommagé ?

  • Que dois-je faire si mon colis est retourné?

  • Mon colis peut-il être livré le week-end ou un jour férié ?

Tarifs et Organisation

  • Comment puis-je obtenir un devis ?

  • Combien ça coute d'envoyer un colis vers… ?

  • Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

  • Je ne connais pas les dimensions du colis, puis-je encore expédier?

  • Que puis-je envoyer avec Parcel Monkey?

  • Puis-je ajouter une assurance à ma commande ?

  • Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour passer une commande ?

  • Pourquoi ne puis-je obtenir un devis pour ma destination?

  • Quelles sont les limites de taille pour mon colis ?

  • Qu'est-ce que le poids volumétrique ?

  • Vos services sont-ils adaptés à l'expédition d'articles sur eBay ?

  • Une PME peut-elle utiliser Parcel Monkey ?

Informations Générales

  • Pourquoi ai-je deux étiquettes d’expédition ?

  • Qu’est-ce qu’un service de livraison ?

  • Quand dois-je signaler un problème de livraison ?

  • Puis-je expédier des pièces auto détachées ?

  • J'ai oublié mon mot de passe, pouvez-vous m'aider ?

  • Comment puis-je signaler un problème ?

  • Proposez-vous des tarifs d’expédition pour les professionnels ?

  • Disposez vous d'un service de coursier pour d'équipements sportifs?

  • Puis je envoyer des vêtements via un coursier?

  • Est-ce que Parcel Monkey a un numéro de contact?

  • Puis-je expédier une tente via Parcel Monkey ?

  • Puis-je envoyer mon colis vers une boite postale ?

  • Puis je envoyer une robe de marier?

  • Puis je envoyer des jouets via avec un coursier?

  • Puis je utiliser Parcel Monkey pour expédier des disques en vinyle?

Documents

  • Quels documents sont nécessaires pour envoyer un colis dans l'UE?

  • Comment obtenir mon étiquette d'expédition pour mon colis ?

  • De quels documents ai-je besoin pour expédier en dehors de l'UE?

  • Quand mon étiquette sera-t-elle disponible ?

Douane

Questions courantes sur le dédouanement

  • Comment remplir mes documents douaniers ?

  • Comment attacher mes documents douaniers ?

  • Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane ?

  • Que signifient les termes DDU et DDP ?

  • Que faire en cas de problème à la douane avec mon colis ?

  • Pourquoi suis-je pas autorisé à envoyer des paquets à Amazon?

  • Qui doit payer les frais de douanes et comment ?

Emballage

  • Comment dois-je emballer mon colis ?

  • Offrez-vous un service d'emballage ?

  • Comment est manipulé mon colis ?

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