Colissimo Access

Foire aux questions

• Comment puis-je obtenir un devis ?

  Il est très simple d'obtenir un devis avec notre outil de devis facile d'emploi. Nous pouvons vous faire économiser du temps et de l'argent en regroupant tous les meilleurs services de transport pour expédier votre colis sur une simple page de résultats afin que vous puissiez choisir le transporteur idéal pour votre colis.

  Il vous suffit : De choisir le pays d'expédition et le pays de destination, D'ajouter le poids du colis que vous envoyez, De choisir le service de transport que vous souhaitez. Nous vous demandons ensuite quelques détails supplémentaires tels que les dimensions exactes du colis, le contenu du colis et la valeur des biens à l'intérieur de votre colis, qui sont des informations essentielles quand vous envoyez des colis car les transporteurs doivent savoir exactement ce qui passe par leur réseau de livraison.

  Notre outil de devis rapide vous offrira toujours le choix parmi un éventail de tarifs et de transporteurs pour que vous puissiez organiser l'envoi répondant le mieux à vos besoins. Veillez à donner des informations précises pour obtenir les tarifs d'expédition correspondant exactement à votre colis, faute de quoi ce dernier pourrait être renvoyé à l'expéditeur ou retenu.

  Besoin d'une aide supplémentaire ?

  Poser une question d'ordre général Signaler un problème avec une commande

• Puis je utiliser Parcel Monkey pour expédier des disques en vinyle?

  Nous aidons nos clients à envoyer des disques vinyles partout dans le monde à un prix intéressant, peu importe le nombre. Il est très facile d'obtenir le prix pour envoyer vos disques car tout ce que vous devez faire est d'entrer les dimensions de votre colis dans la calculatrice d'expédition.

  Nous voyons beaucoup de clients utiliser nos tarifs d'expédition bon marché en envoyant du vinyle d'Australie, des États-Unis, du Japon et du Canada pour n'en nommer que quelques-uns. Il est bien sûr important d'emballer quelque chose d'aussi fragile que de vinyle, alors nous vous proposons des informations utiles à ce sujet.

  Les livres, les CD et DVD et tous les accessoires autour de ces produits sont souvent envoyés par nos services de messagerie. Les détaillants en ligne ainsi que les particuliers économisent de l'argent en utilisant nos tarifs avantageux. Nous offrons également un suivi complet à la livraison et vous pouvez également ajouter une protection à vos articles.

  Besoin d'une aide supplémentaire ?

  Poser une question d'ordre général Signaler un problème avec une commande

• Comment obtenir mon étiquette d'expédition pour mon colis?

  L'étiquette d'expédition est très importante et doit apparaitre sur votre colis. Il est essentiel que vous l'imprimiez depuis votre compte Parcel Monkey après votre réservation et que vous l'attachiez à l'emballage afin que les coursiers qui manipulent l'article sachent où le livrer. En outre, il vous permet de suivre le colis en transit afin que vous puissiez voir où il se trouve et quand il a été livré.

  Lorsque vous passez une commande en utilisant notre plateforme d'expédition, peu importe le service de transporteur que vous choisissez, une étiquette vous est fournie.  

  Pour trouver votre étiquette d'expédition une fois votre réservation confirmée, il vous suffit d'accéder à Mon compte > Commandes et à partir de là, vous pourrez l'imprimer.

  Nous vous enverrons également une copie de l'étiquette par e-mail.

  Pour plus d'informations sur les étiquettes d'expédition et les documents douaniers, cliquez ici. 

  Besoin d'une aide supplémentaire ?

  Poser une question d'ordre général Signaler un problème avec une commande